Envíos y devoluciones

 

Una vez usted haya efectuado el pago de su pedido en nuestro sitio web, su pedido será enviado a la dirección de envío especificada. El envío se hará a través de la agencia de transporte ASM y el plazo de entrega será de 24/48H, o hasta 72H (dependiendo de la tarifa que usted haya elegido) a la Península Ibérica una vez su compra haya sido procesada y confirmada. Sólo se realizarán envíos en días laborables.

 

El envío está sujeto a la disponibilidad en nuestros almacenes de los productos solicitados. En el caso de que no tengamos en stock algún artículo solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle.

 

Actualmente estamos trabajando para mejorar los gastos de envío; nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio al precio más económico. Si desea hacer un pedido de gran tamaño, por favor contacte con nosotros escribiéndonos a info(arroba)bodecall.com

 

IMPORTANTE: Por motivos logísticos no podemos realizar envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Las tarifas de gastos de envío a la PENÍNSULA IBÉRICA (España y Portugal) son las siguientes (IVA incluido):

 

 

PESO ASM 24/48H  
Hasta 1 Kg 6,35 €  
De 1 Kg a 3Kg 6,66 €  
De 3 Kg a 5 Kg 7,32 €  
De 5 Kg a 10 Kg 8,78 €  
De 10 Kg a 15 Kg 10,24 €  
A partir de 15 Kg 10,24 € + 0,67 € por kg adicional  

 
Hacemos envíos a través de empresa de transporte urgente a los siguientes paises europeos (IVA incluido):

 

 

PESO

TARIFA

Reino Unido

3 Kg

22,65 €

 

5 Kg

24,04 €

10 Kg

31,15 €

15 Kg

37,99 €

20 Kg

44,03 €

25 Kg

48,17 €

30 Kg

66,71 €

 

 

PESO

TARIFA

 Alemania, Austria, Italia

5 Kg

17,77 €

10 Kg

23,04 €

15 Kg

30,07 €

20 Kg

39,06 €

25 Kg

43,46 €

30 Kg

50,48 €

 

 

PESO

TARIFA

Bélgica, Francia, Holanda, Luxemburgo

 

5 Kg

17,64  €

10 Kg

22,76  €

15 Kg

29,74  €

20 Kg

38,84  €

25 Kg

43,22  €

30 Kg

50,22  €

 

 

PESO

TARIFA

República Checa, Dinamarca

 

3 Kg

18,87  €

5 Kg

19,84  €

10 Kg

25,16  €

15 Kg

26,86  €

20 Kg

28,19  €

30 Kg

31,46  €

 

 

PESO

TARIFA

Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia

 

3 Kg

19,00  €

5 Kg

22,62  €

10 Kg

25,16  €

15 Kg

26,86  €

20 Kg

28,19  €

30 Kg

31,46  €

 

 

PESO

TARIFA

Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Finlandia, Irlanda, Lituania, Rumanía, Suecia

 

3 Kg

32,30  €

5 Kg

37,02  €

10 Kg

39,32  €

15 Kg

40,17  €

20 Kg

40,77  €

30 Kg

50,21  €

 

Tenga en cuenta que el coste de envío a los siguientes paises europeos es aproximado, ya que no solo depende del peso, sino también del número de botellas. Nuestro sistema calcula el coste exacto de su envío una vez introduce su compra en el carro y elige el pais de destino.

 

* IMPORTANTE: Estos precios no se aplican a los siguientes destinos: Gibraltar, Isle of Man, Isles of Scilly, Channel Islands. Si desea que le enviemos su pedido a cualquiera de estos destinos, por favor contacte con nosotros en info(arroba)bodecall.com y solicite presupuesto. Por motivos logísticos no podemos realizar envíos a Isle of Wight, Hebrides, Isle of Arran, Small Isles (Eigg, Rum, Muck, Canna), Isle of Skye, Orkney Islands y Shetlands.

 

Por favor, tenga en cuenta que en el caso de los envíos a Europa, los tiempos de tránsito variarán en función del destino.

 

Antes de confirmar su compra, usted tiene la oportunidad de especificar en el apartado “notas y solicitudes especiales” si tiene preferencia por algún horario de entrega en especial o cualquier otra incidencia que considere relevante. Intentaremos adecuar la entrega a sus preferencias, siempre y cuando sea posible,  ya que esto dependerá de la empresa de transporte. Asimismo, usted deberá procurar que haya alguien de su confianza en la dirección de entrega  para asegurarse de que su pedido pueda ser entregado.

 

Si no se pudiese llevar a cabo la entrega, el mensajero dejará una carta de aviso para que usted se ponga en contacto con la oficina de mensajería y concertar una cita. No será posible llegar a realizar la entrega si:  

 

  • La dirección que nos ha proporcionado es incorrecta.
  • Nadie ha podido recoger el paquete durante un periodo de 2 semanas.
  • El paquete ha sido rechazado por el cliente.

 

En el caso de que se dé alguno de los casos anteriores, usted rechace el paquete o elija recogerlo en la oficina de transporte y no se pase a retirarlo se le devolverá el importe de su pedido excepto los gastos de envío de ida y de vuelta, ya que usted ha sido responsable de la devolución.
 
En cuanto a pedidos internacionales a países Europeos, la agencia de transporte intentará efectuar la entrega una vez. Si esta no fuese posible porque el destinatario estuviese ausente, esta se pondrá en contacto con usted para informarle de que puede recoger su paquete en un punto de recogida cercano.
 
 
Si surgiese cualquier incidencia, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info(arroba)bodecall.com.
 
 
 
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS DESDE ESPAÑA PENINSULAR A PAISES EUROPEOS



Por favor, tenga en cuenta que los envíos se llevan a cabo desde España Peninsular. Los pedidos que se envíen a otros países europeos pueden estar sujetos a impuestos, aduanas y/o cargos de importación una vez el pedido llegue a su país de destino. Es el cliente el que debe hacerse cargo de estos costes adicionales, ya que nosotros no tenemos control sobre estos impuestos. Las políticas aduaneras varían bastante de un país a otro, así que le aconsejamos que contacte con su oficina de aduanas local si desea obtener más información. Por favor, tenga en cuenta que no emitimos reembolsos en caso de que su paquete haya sido objeto de cargos adicionales en las aduanas de su país.

 

 

Plazos y condiciones de entrega

 

Estado de su pedido

 

Usted podrá comprobar el estado de su pedido online, bien a través de su cuenta de usuario en nuestra web haciendo click en el apartado “mi cuenta”, o bien a través de los correos electrónicos que nosotros le enviemos a la dirección de email con la que se registró en nuestra web. Estos correos tiene el objetivo de informarle del estado de su pedido  una vez éste vaya siendo confirmado, enviado o cancelado. Podrá ingresar en su cuenta de usuario introduciendo su nombre de usuario y la contraseña. Una vez haya accedido a su panel de control, podrá ver tanto su historial de pedidos, como sus pedidos en curso.

 


Plazos de entrega

 

Una vez usted haya efectuado el pago de su pedido en nuestro sitio web, este será enviado a la dirección de envío especificada. En el caso de la Península Ibérica el envío se realizará a través de la agencia de transporte urgente ASM y el plazo de entrega será de 24/48H o hasta 72H una vez su compra haya sido confirmada y procesada.

 

Los envíos para el resto de Europa se realizarán a través de empresa de transporte urgente y la entrega se  llevará a cabo en un plazo de 4 a 6 días laborables. Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de diversos factores entre los que se incluyen la disponibilidad de los productos adquiridos.

 

Sólo se  realizarán envíos en días laborables. En el caso de que no tengamos en stock algún artículo solicitado nos pondremos en contacto con usted para informarle.

 

DEVOLUCIONES   

 

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del mismo para devolverlo. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida. Además, debe estar bien embalado para que no sufra desperfectos durante el envío.
Los portes de devolución correrán a cargo del comprador. En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución y del nuevo envío.

 

Recomendamos a nuestros clientes que una vez reciban su pedido comprueben que están conformes con él antes de desprecintar o consumir los productos, ya que una vez el precinto haya sido abierto no nos es posible aceptar devoluciones.

 

Por favor, tenga en cuenta que a veces es posible que la foto de los productos que se encuentran en nuestro sitio web no se corresponda con los que son enviados, ya que en alguna ocasión puede que las imágenes no hayan sido actualizadas aún. Si tiene dudas, puede solicitarnos que le enviemos una foto actualizada del producto antes de adquirirlo. Puede contactar con nosotros en esta dirección de email: info(arroba)bodecall.com o llamando al 629987878.

 

Importante: Antes de llevar a cabo la devolución de un artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros, para que tengamos constancia de dicha devolución. No admitiremos devoluciones si no se ha llevado a cabo este paso previamente. Deberá rellenar este formulario y enviárnolo a info(arroba)bodecall.com. Puede contactar con nosotros llamando al 629987878, o escribiendo a info(arroba)bodecall.com.

 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bodecall admitirá la devolución del producto y se procederá al reembolso de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. A continuación se enviará el nuevo producto.
 
 
  • Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si se efectuó el pago mediante transferencia, se solicitará un número de cuenta donde abonar el importe.
  • Si se efectuó el pago a través de PayPal, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito a través de Paypal.

 

Aviso: este reembolso no incluirá los gastos de envío de la devolución ni los de ida. Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos se ponga en contacto con nosotros para estudiar dicha posibilidad. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío del producto de reemplazo correrán a cargo de Bodecall.

 

SOMOS ESPECIALISTAS


En Bodecall tenemos una amplia oferta de productos a tu disposición. Comprar vinos y licores con nosotros es fácil y seguro. Además podrás disfrutar siempre de los mejores precios y un servicio al cliente inmejorable.

bag

Brandy Torres

sidra

puerto indias

Gin 1895

AT CLIENTE

envio 24H

metodos pago

Contacto

Contacta con nosotros. Estaremos encantados de atenderte

info@bodecall.com
+34 629 98 78 78

Síguenos

Síguenos para conocer nuestras novedades y todo lo relacionado con el mundo del vino y los destilados.

Pago seguro a través de pasarela de pago en Bodecall

Envíos 24H Bodecall

Guía Peñín en Bodecall

Robert Parker's Wine advocate rating en Bodecall

Confianza online en Bodecall

Compra 100% segura en Bodecall

Copyright © 2015 Bodecall - Vinos y Licores Online. Todos los derechos reservados.        wine in moderation

Top

¡Atención! Este sitio web usa cookies y tecnologías similares. Si no cambia la configuración de su navegador, usted acepta su uso.