Livraison et retour

 

Une fois que vous avez fait le paiement de votre commande sur notre site, votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison spécifiée. La commande sera envoyée par l’ entreprise de transport express ASM, et le délai de livraison sera 24 / 72H dans la péninsule ibériqu,e une fois l'achat a été traitée et confirmée. L'envoi de la commande se fait uniquement dans les jours ouvrables. L'envoi sera effectué sous réserve de disponibilité dans nos entrepôts des produits commandés.


Si nous n'avons pas de stock de certains articlse demandés, nous vous contacterons pour vous informer.
Votre commande sera envoyé dans un emballage spécial pour une protection optimale de vos bouteilles lors du transport. Si vous souhaitez passer une grosse commande , contactez-nous par mail à info @bodecall.com.

Les frais d’expédition à la péninsule ibérique sont (TVA incluse):

 

 

PODS

FRAIS

Spagne

1 Kg

8,22 €

3 Kg

8,22 €

5 Kg

6,92 €

10 Kg

7,51 €

14 Kg

7,67 €

18 Kg

9,38 €

From 18 Kg

9,38 € + 0,41 € per additional kg

 

IMPORTANT: Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons aux îles Canaries,îles Baléares, Ceuta et Melilla.

 

Notez que le coût de l'expédition vers les pays européens suivants est approximatif, car il ne dépend pas seulement du poids, mais aussi du nombre de bouteilles. Notre système calcule le coût exact de l'expédition une fois que vous choisissez votre achat et le pays de destination.

 

 

Nous envoyons express aux pays européens suivants (TVA espagnole inclus):

 

 

PODS

FRAIS

Portugal

1 Kg

13,13 €

3 Kg

13,13 €

5 Kg

13,52 €

10 Kg

16,21 €

15 Kg

22,45 €

From Kg

22,45 € + 0,73 € per additional kg

 

 

PODS

FRAIS

Royaume-Uni

3 Kg

22,65 €

 

5 Kg

24,04 €

10 Kg

31,15 €

15 Kg

37,99 €

20 Kg

44,03 €

25 Kg

48,17 €

30 Kg

66,71 €

 

 

PODS

FRAIS

Allemagne, Autriche, Italie

5 Kg

17,77 €

10 Kg

23,04 €

15 Kg

30,07 €

20 Kg

39,06 €

25 Kg

43,46 €

30 Kg

50,48 €

 

 

PODS

FRAIS

Belgique, France, Pays Bas, Luxemburg

5 Kg

17,64 €

10 Kg

22,76 €

15 Kg

29,74 €

20 Kg

38,84 €

25 Kg

43,22 €

30 Kg

50,22 €

 

 

PODS

FRAIS

République tchèque, Danemark

 

3 Kg

18,87 €

5 Kg

19,84 €

10 Kg

25,16 €

15 Kg

26,86 €

20 Kg

28,19 €

30 Kg

31,46 €

 

 

PODS

FRAIS

Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie

3 Kg

19,00 €

5 Kg

22,62 €

10 Kg

25,16 €

15 Kg

26,86 €

20 Kg

28,19 €

30 Kg

31,46 €

 

 

PODS

FRAIS

Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Finlande, Lituanie, Roumanie, Suède

 

3 Kg

32,30 €

5 Kg

37,02 €

10 Kg

39,32 €

15 Kg

40,17 €

20 Kg

40,77 €

30 Kg

50,21 €

 

* IMPORTANT: Ces taux ne sont pas applicables pour les destinations suivantes: Gibraltar, Ile de Man, îles de Scilly, îles Anglo-Normandes. Si vous voulez recevoir votre commande à une de ces destinations, contactez-nous et demandez le budget à info @bodecall.com. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas expédier à l'île de Wight, Hebrides, Isle of Arran, Small Isles (Eigg, Rum, Muck, Canna), Isle of Skye, Orkney Islands, Shetlands.

 

S'il vous plaît noter que pour les envois hors d'Espagne, le délai de livraison varie selon le pays de destination.

Avant de confirmer votre achat, vous avez la possibilité de spécifier dans «Notes et demandes particulières" si vous avez préférence pour un horaire de livraison particulière ainsi que tout autre détail jugé pertinent. Nous essayerons de répondre à vos préférences, si c'est possible, mais cela dépend aussi de l'entreprise de transport.
Assurez-vous qu'une personne de confiance sera présente pour réceptionner votre commande à l'adresse de livraison pour que votre commande peut être livrée.

L'expédition est effectuée à partir de l'Espagne. Pour les commandes internationales, si le destinataire est absent au moment de la livraison, le colis sera envoyé à un point de collecte. Dans ce cas, la société de transport contactera le destinataire pour fournir les détails de la collecte. Le paquet sera disponible pour un maximum de deux semaines. En cas de dépassement de cette période, la commande sera retournée et un remboursement sera effectué pour le total de l'achat moins les frais d'expédition.

 

Il ne sera pas possible de faire la livraison si:

- L'adresse est incorrecte.

- Personne n'a été en mesure de ramasser le colis au cours de la période de 2 semaines.

- Le paquet a été rejeté par le client.

- Les coordonnées fournies ne sont pas correctes et la société de transport n'a pas été en mesure de joindre le destinataire pour effectuer la livraison.

 

Si vous refusez le paquet ou choisissez aller ramasser le paquet au bureau de transport et vous n'y allez pas finalement, on vous retournera le montant de votre commande à l'exception des frais de transport aller et retour, puisque vous avez été responsable du renvoi.

 

L'expédition est effectuée depuis l'Espagne. Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le colis sera envoyé à un point de collecte. Dans ce cas, la société de transport contactera le destinataire pour lui fournir les détails de la collecte. Le paquet sera disponible pour la collecte pour un maximum de deux semaines. Au cas où cette période serait dépassée ou que le service de messagerie n'aurait pas été en mesure d'effectuer la livraison en raison de données de livraison erronées, la commande sera renvoyée et un remboursement sera émis pour le total de l'achat, moins les

 

 

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES TRANSFERTS DE L'ESPAGNE AUX PAYS EUROPÉENS

Veuillez noter s'il vous plait que, à l'arrivée, votre commande peut être assujetti à l'impôt du pays de destination. Vous êtes responsable des coûts supplémentaires en raison de taxes à l'importation et autres frais supplémentaires. Ces frais doivent être payés dans le pays de destination.

Nous ne sommes pas responsables de ces frais, puisque nous n'avons aucun contrôle sur ces frais.

Les politiques douanières varient largement d'un pays à l'autre, donc vous devriez contacter avec le bureau de douane de votre pays pour plus d'informations.

Nous ne remboursons pas si votre paquet a été soumis à des frais supplémentaires car tout frais supplémentaire de douane sera à votre charge.

Délai et conditions de livraison

État de votre commande

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne. Pour consulter les toutes dernières informations relatives à votre commande, rendez-vous sur notre site web en cliquant sur "Mon compte", ou consultez les mails que nous vous envoyons à l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur notre site.
Ces mails visent à informer du statut de votre commande une fois qu'elle est confirmée, envoyé ou annulé.
Pour vous connecter sur votre compte, vous devez entrer votre nom d'utilisateur et mot de passe.
Une fois que vous êtes connecté, vous pourra examiner votre historique des commandes autant que vos commandes en cours.

 

Délais de livraison

Une fois que vous avez effectué le paiement de votre commande sur notre site, il sera envoyé à l'adresse de livraison spécifiée.
Les livraisons vers l'Espagne seront effectuées par l'entreprise de transport express MRW et le délai de livraison sera de 24 à 72 heures, une fois la commande a été confirmée et traitée.

La livraison aux Iles Baleares est faite via TXT, et les delais sont de 4 a 5 jours ouvrables après votre commande est traitée.
Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Les expéditions au reste de l'Europe seront effectués par messagerie express et de livraison aura lieu dans les 4-6 jours ouvrès après.
S'il vous plaît noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que non-disponibilité de stock.

L'envoi de la commande s'effectue uniquement dans les jours ouvrables. Si produits demandés ne sont pas en stock, notre service client vous contactera pour vous informer.

 

RETOURS

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de réception. Le produit doit être en parfait état, retourné dans son emballage d'origine avec tous les documents. Il doit également être bien emballé pour éviter d'être endommagé pendant le transport.
Les frais de retour resteront à la charge de l'acheteur. Pour les échanges, l'acheteur devra payer pour le retour et la nouvelle expédition.

Important: Avant d'effectuer le retour d'un article, vous devez nous contacter. Nous n'acceptons pas les retours si ces conditions n'ont pas été respectées, Vous devez remplir ce formulaire et l'envoyer à info @bodecall.com. Vous pouvez nous contacter à 34672120944 ou en écrivant à info @bodecall.com.

Une fois la marchandise reçue et vérifié que toutes les conditions sont remplies, Bodecall accepte le retour et procéde au remboursement du montant, selon le mode de paiement que vous avez choisi initialement.

Puis le nouveau produit sera envoyé.

- Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant sera remboursé à la même carte de crédit.

- Si le paiement a été effectué par virement bancaire, on demandera de donner un numéro de compte où verser le montant.

- Si le paiement a été effectué via PayPal, le montant sera remboursé sur la même carte de crédit via Paypal.

Important: Les frais de port ne sont pas inclus dans le remboursement. Merci de nous contacter si vous desirez échanger un produit.


Toutefois, pour tout envoi d'un produit défectueux ou erroné, les frais de transport seront à charge de Bodecall.