Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

Sobald Sie die Zahlung für Ihre Bestellung auf unserer Website gemacht haben, wird Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse versendet. Die Bestellung wird per Express-Fracht-ASM/Envialia gesendet und die Lieferzeit ist von 24 / 72H auf der Iberischen Halbinsel, sobald der Kauf erfolgt und bestätigt ist. Sendungen werden nur an Arbeitstäge durchgeführt. Die Sendung ist abhängig von der Verfügbarkeit bei unseren Lagern der bestellten Produkte. Falls wir die angeforderte Produkte nicht in unserem Lager verfügbar haben, werden wir Sie sofort kontaktieren.

Ihre Bestellung wird in einer völlig sicheren und speziellen Schutzverpackung für Flaschen gesendet. Wenn Sie eine sehr große Bestellung machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, an info @bodecall.com .

WICHTIG: Aus logistischen Gründen können wir Bestellungen zu den Kanarischen Inseln, Baleares, Ceuta und Melilla. nicht annehmen.

Beachten Sie, dass die Kosten für den Versand zu den europäischen Ländern ungefähr ist, da es nicht nur an den Gewicht abhängt, sondern auch an die Anzahl der Flaschen. Unser System berechnet die genauen Kosten für den Versand wenn Sie ihre Ware und das Zielland auswählen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle von Lieferungen nach Europa, die Laufzeiten variieren können.

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, in "Anmerkungen und besondere Wünsche" anzugeben, wenn Sie Präferenz für eine bestimmte Lieferzeit haben, oder irgend ein anderen Zwischenfall als relevant berichten wollen.
Wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu unterbringen, so lange wie es uns möglich ist.

Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass jemand der zu vertrauen ist, an der Lieferadresse anwesend ist, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung geliefert wird. Wenn niemand die Auslieferung durchführen kann, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie die Office auf kontaktieren und ein neues Datum vereinbaren. Es ist nicht möglich die Lieferung zu machen wenn:

• Die von Ihnen angegebene Adresse ist falsch.
• Niemand konnte das Paket abholen im Zeitraum von zwei Wochen.
• Das Paket wurde von den Kunden abgelehnt
• Die angegebenen Kontaktdaten sind nicht korrekt und das Transportunternehmen konnte den Empfänger nicht erreichen, um die Lieferung zu tätigen.

Wenn Sie das Paket ablehnen oder wenn Sie wählen es im Büro abzuholen und Sie es nicht abholen, wird ihnen die Menge ihrer Bestellung zurückgezahlt (außer die Reisekosten).

Der Versand erfolgt aus Spanien. Bei internationalen Bestellungen, wenn die Anzahlung zum Zeitpunkt der Lieferung fehlt, wird das Paket an eine Sammelstelle geschickt.  

 In diesem Fall wird sich das Transportunternehmen mit dem Empfänger in Verbindung setzen, um Einzelheiten zur Sammlung zu übermitteln. Das Paket wird für maximal zwei Wochen zur Verfügung stehen. Im Falle, dass diese Frist überschritten wird, wird die Bestellung zurückgegeben und zurückerstattet. 

Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an info @bodecall.com.

WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR DEN VERSAND ZU EUROPÄISCHE LÄNDER

Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen von Spanien statt finden. Die Aufträge die zu anderen europäischen Ländern versendet werden können unter Steuern, Zölle und / oder mögliche Importgebühren liegen, sobald die Bestellung den Zielland erreicht.
Der Kunde ist für diese Mehrkosten verantwortlich, da wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land, deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihren lokalen Zollamt für weitere Informationen zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen machen weil Ihr Paket mit diesen zusätzlichen Kosten betroffen ist.

Lieferbedingungen

Bestellstatus

Sie können den Status Ihrer Bestellung online oder über Ihren Benutzerkonto auf unserer Website prüfen, indem Sie auf "Mein Konto" klicken, oder durch den E-Mails die wir an die E-Mail-Adresse die auf unserer Website registriert wurde. Diese E-mails sollen über den Status Ihrer Bestellung informieren, sobald es bestätigt, gesendet oder gelöscht wird. Sie können sich in Ihrem Benutzerkonto einloggen, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Sobald Sie in Ihrem Control Panel sind, können Sie Ihren Bestellverlauf, so viel wie ihre aktuellen Aufträge nachverfolgen.

Lieferungsverzug

Sobald Sie die Zahlung für Ihre Bestellung auf unserer Website gemacht haben, wird sie an die angegebene Lieferadresse geschickt. Im Fall von der Iberischen Halbinsel wird die Lieferung durch die MRW Expresstransport geliefert, in einer Lieferzeit von 24 - 48 Stunden, sobald die Bestellung bestätigt und verarbeitet ist.

Die Lieferungen zu europäischen Ländern wird durch ein Express Transport Service erfolgt, innerhalb von 4-6 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferfristen sich ändern können in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren, unter denen die Verfügbarkeit der gekauften Produkte ist.

Die Lieferungen werden nur an Arbeitstagen durchgeführt. Falls wir das Produkt nicht in unserem Lager hätten, würden wir Sie sofort kontaktieren, um Sie zu informieren.

Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sind, verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen (ab dem Datum des Empfangs), um es zurückzukehren. Das Produkt muss in perfektem Zustand sein, in der Originalverpackung, und alle Unterlagen enthalten. Es muss auch gut verpackt sein, um nicht während des Transports beschädigt zu werden.
Der Käufer ist verantwortlich für die Rückfardkosten. Für den Austausch, muss der Käufer alle Versandkosten zahlen.

Wichtig: Vor der Rückgabe eines Artikels, müssen Sie es uns erstens mitteilen. Wir akzeptieren keine Rückkehre die nicht mitgeteilt wurden. Sie müssen dieses Formular ausfüllen und es zu info @bodecall.com senden. Sie können uns unter 0034 672120944 oder schriftlich an info @bodecall.com erreichen.

Sobald wir die Ware in unseren Filialen erhalten und geprüft haben, wird Bodecall die Rücksendung der Ware akzeptieren und die Rückzahlung nach der selben Methode der Zahlung machen. Dann wird das neue Produkt gesendet.
o Wenn die Zahlung mit Kreditkarte gemacht wurde, wird die Rückzahlung auf derselben Kreditkarte gemacht.
o Wenn die Zahlung per Banküberweisung gemacht wurde, wird Bodecall eine Kontonummer anfordern.
o Wenn die Zahlung über PayPal gemacht wurde, wird der Betrag auf die gleiche Kreditkarte über Paypal gemacht.

Hinweis: Um ein Austausch mit einen anderen Produkt zu machen, stellen Sie sich bitte in Kontakt mit uns auf, um diese Möglichkeit zu diskutieren. Im Falle von fehlerhaften Produkten oder falsche Lieferungen, übernimmt Bodecall alle Versandkosten.